動きが早く作業性もいいシャワースピナー

セルフ鹿の子台給油所・良好洗車ランドは、2002年3月、地域第一号のセルフ給油店と洗車専門店としてオープンしました。手洗い洗車と大量処理というそれぞれのニーズに応えるため、Wキャストを採用。この戦略が見事に的中し、スタート時から地域NO.1の実績を上げています。　
とにかく、数字は半端ではありません。洗車収益は、月間250～300万円。ピーク月には500万円を突破します。手洗い洗車は月間160万円、350台、単価5,000円。メニューは6種類で、最も人気があるのは、4,100～6,000円の「MISYAコーティング」。すべて「シャワースピナー」を活用し、高いショー効果とスピードアップにつなげています。
「シャワースピナーは抜群です。動きが早いし、作業性もすごくいい。もちろん、お客様の評判も！」と、新原リーダーは満面の笑みを浮かべます。
セルフ連洗は月間140万円、2,500台。ピークの12月や3月は、4,000台を記録、土・日曜には数十台が列をつくることも。
メニューはシャンプーが300円で台数比率は50％、ワックス500円、同25％、撥水800円、同25％。それぞれプラス200円で下部洗浄が可能です。
連洗用のプリカ購入時は１回無料となるため、その際「撥水を勧めます。これでリピートされることが多いですね」とのこと。「機械としては故障がないのがいいっスね。ダイフクユニックスさんの対応にも満足です」

手洗いから連洗まで、幅広いニーズに応える

「良好洗車ランド」は、大型セルフSSと同一敷地内にありますが、洗車専門店として、完全に分離しています。400坪の敷地で、スタッフも完全に分離し、給油客へのお勧めは基本的にはしません。では、どうやって集客しているのでしょうか？　
同店で実施したお客様アンケートによると、認知理由は1位がSSを見て。2位チラシ、3位口コミ。SS全体の敷地が1,000坪あり、間口が広いため、存在するだ けで告知効果を生んでいます。さらには、年3回、手洗いキャンペーンを実施。2,500世帯にチラシを折り込み、新規客を開拓。反応はかなりよく、リピート率も高くなっています。
洗車の客層は、手洗いが40代以上の男性。連洗は女性で主婦層が中心です。「違った客層に対し、専門店として、洗車の素晴らしさを売る」というWキャストが功を奏しています。

お客様も感激、感動の極上洗車

新原リーダーは、自信を持って言います。「手洗いは美容院と同じです。まずメニューを見せて、内容を説明し、選んでもらいます。仕上げのあとは、お客様に愛車の回りを一周してもらって確認してもらいます」。それが満足と信頼につながっています。ガラス張りの広いゲストルームからは手洗いスペースが一望。『手洗い戦隊、磨くんじゃ～。何でも言って帳 良好洗車』と題したノートを置き、顧客にナマの声をつづってもらっています。

《今回はプロ洗車を初体験しました。 今まで自分でして満足していましたが、もうプロの技を知ってしまったし、自分ではここまではできないので、また次回はコーティングをしてもらいたいです。
どうもありがとう！また来ます! （5月24日）》

《洗車もここまで来たのかと感動！ 自分にとって古くても、大切な車を私と同じ気持ちになって、洗車してくださっているように感じられ、すごく安心しました。洗車はここでしか駄目だと思います。本当に、ありがとうございました! （5月21日）》

感想ノートには、こんな声がびっしり。
お客様の感謝と感激が洗車専門店としてのレベルの高さを証明しています。

＜お店から一言＞

「昨年12月は500万円達成。年末の大雪がなければ、600万円は行けたはず。今年12月は600万円、絶対やります。平月でも300万円行かせます! 」

新原　末博洗車リーダー